Destek

E-POSTA

support@hacimapp.com

DESTEK DİLİ

Türkçe

Hesap ve giriş

Şifremi unuttum

1. Giriş ekranında “Şifremi unuttum” seçeneğine dokun.
2. Hesabına ait e-posta adresini gir.
3. Gelen e-postadaki bağlantıya dokunarak yeni şifreni belirle. E-posta birkaç dakika içinde ulaşmazsa spam/gereksiz klasörünü kontrol et.

Şifremi değiştirmek istiyorum

Uygulamada Profil → Şifreyi Değiştir adımlarını izle.

E-posta doğrulama mesajı gelmedi

Kayıt sonrası doğrulama e-postası gönderilir. Ulaşmadıysa spam klasörünü kontrol et, adresi doğru yazdığından emin ol ve birkaç dakika bekleyip tekrar dene. Sorun sürerse bize yaz.

Abonelik ve satın alma

Satın aldım ama premium açılmadı

Uygulamada premium ekranındaki “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullan. Mağaza hesabındaki haklar yeniden kontrol edilir. Bağlantı sorunları geçici olarak doğrulamayı geciktirebilir; birkaç dakika sonra tekrar dene.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler Apple App Store veya Google Play üzerinden yönetilir; iptal işlemi uygulama içinden yapılamaz.

• iPhone / iPad: Ayarlar → adına dokun → Abonelikler → HACİM → Aboneliği İptal Et.
• Android: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → HACİM → Aboneliği iptal et.

İptal ettiğinde mevcut fatura döneminin sonuna kadar premium erişimin devam eder.

İade almak istiyorum

Ödeme işlemi ilgili mağaza tarafından yürütüldüğü için iadeler de mağaza üzerinden yapılır. Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için Google Play abonelik ayarları üzerinden talep oluşturabilirsin.

Cihaz değiştirdim

Aynı mağaza hesabıyla giriş yapıp “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullanman yeterli. Antrenman verilerin hesabına bağlıdır ve giriş yaptığında geri gelir.

Verilerim

Antrenman kaydım kaydedilmedi görünüyor

Uygulama, bağlantı kesildiğinde kayıtlarını cihazda tutar ve bağlantı döndüğünde göndermeyi yeniden dener. Bir kaydın durumundan emin değilsen ilgili ekranı yenile; sorun sürerse ekran görüntüsüyle birlikte bize yaz.

Verilerim nasıl işleniyor?

Ayrıntılar için Gizlilik Bildirimi sayfasına bak.

Hesap silme

Hesabını ve verilerini uygulama içinden kendin silebilirsin. Adım adım yönergeler ve silinen verilerin kapsamı için hesap silme sayfasına bak.

Sağlık ve güvenlik

HACİM bir fitness planlama ve takip aracıdır; tıbbi teşhis, tedavi veya acil sağlık hizmeti sunmaz. Egzersiz yapabilirliğin konusunda şüphen varsa bir sağlık profesyoneline danış. Acil bir durumda bulunduğun yerdeki acil yardım hizmetine başvur.